August 26, 2021
Nasza firma działa w branży weterynaryjnej od ponad dziesięciu lat.Odkąd dołączyłem do firmy, nasza baza klientów stale się powiększa.Otrzymałem wiele zapytań, a jeden z ukraińskich klientów zrobił na mnie największe wrażenie i jednocześnie sprawił, że jestem najbardziej dumny.
11 marca br. o godzinie 23:00 otrzymałem zapytanie z Ukrainy.Nazwa, przeznaczenie, specyfikacja i ilość produktu są wyraźnie napisane powyżej, zacytujmy.To jest dojrzały e-mail i natychmiast wysłaliśmy do klienta ofertę z konkretną ceną jednostkową, ilością, warunkami i datą dostawy.Po odczekaniu do rana klient następnego dnia odpowiedział na maila i zadał nam 3 pytania:
1. Czy jesteś producentem?
2. Jak długo zajmie Ci produkcja?
3. Proszę podać również fracht.
Widząc ten e-mail, wiem, że nadeszła moja szansa.Klient musi być zadowolony z naszej ceny, więc mam nadzieję, że będę mógł udzielić dalszych informacji.Odpowiadałem więc na pytania jedno po drugim zgodnie z pytaniami klienta i zwracałem szczególną uwagę na czcionkę i format.Gdy klient otrzymał moją wiadomość e-mail, odpowiedział, oczekując, że podamy cenę frachtu morskiego, ponieważ uważał, że fracht lotniczy jest zbyt drogi.Po otrzymaniu jego e-maila odpowiedziałem szybko w ciągu 10 minut.Klient otrzymał wiadomość e-mail z podziękowaniem za szybką i ważną odpowiedź.Musi porozmawiać ze swoim szefem, a potem mi odpowiedzieć.
Po całym dniu oczekiwania klient przyszedł mailem, mówiąc, że oczekuje współpracy z naszą firmą i zakupu naszych produktów.Ale nie są pewni, czy rzeczywiście stworzyliśmy ten produkt.Od razu odpowiedziałem, że jego produkt stosuje się na drób w celu zwiększenia liczby kur niosek i przedłużenia okresu nieśności.Jasno określamy cel i wymagania produktu.
Klienci są bardzo zadowoleni z naszej odpowiedzi, wiedząc, że jesteśmy profesjonalistami i potrafimy bardzo szybko odpowiedzieć na wszystkie ich pytania.Więc klient zaproponował i miał nadzieję, że wyślemy mu próbki.Po tygodniu oczekiwania klient powiedział, że otrzymał próbkę.Poprosił nas więc o zorganizowanie wideokonferencji z ich szefem i kierownikiem finansowym.Podczas spotkania wymieniliśmy ze sobą proste pozdrowienia, a następnie odpowiedzieliśmy na kilka pytań klientów oraz ponownie potwierdziliśmy cenę, termin dostawy i metodę płatności.Po zakończeniu wideokonferencji zamówienie klienta zostało wysłane.Następnie bardzo gładko wpłaciłem pieniądze, 10 000 dolarów.
Po tym zleceniu zdałem sobie sprawę, że do prowadzenia biznesu potrzebny jest profesjonalizm i bardzo ważna jest szybka reakcja.Uderz, gdy żelazko jest gorące, szybkie i dobre to nasza magiczna broń do chwytania klientów.Jednocześnie każdy produkt powinniśmy wypuszczać z dużą starannością, ponieważ każdy potencjalny klient może być naszym głównym klientem.
W przyszłości będę bardziej uważny i starał się znaleźć więcej dobrych klientów należących do mnie w błękitnym oceanie.Jednocześnie chciałbym podziękować moim liderom i współpracownikom za udzielanie mi wskazówek i możliwości, abym mógł się rozwijać i uczyć.
